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售后服务政策

一、购买我司产品请仔细阅读以下条例

  1. 用户自购买之日起，如下表所示日期内产品存在质量或性能问题，出具产品购买凭证可享受免费维修服务；
  2. 本服务仅限产品主体，其余附件如包装、线材、说明书等不在服务范围内，应在接收产品时当场检验并对不符提出异议；
  3. 返修前请填写保修卡的相关信息，且自行备份数据，我司售后一律不予以数据备份工作，如发生数据丢失后果自行承担；
  4. 我司不承担经销商对用户提供超出保修服务条例外的承诺。

二、下列情况不在本产品的保修服务范围之内

  1. 不能出示原产品有效的保修凭证和购买凭证，产品超出所规定的保修期限；
  2. 未按产品使用说明书操作导致产品的故障或损坏；
  3. 未经许可擅自拆装或非我司官方授权服务机构及其人员修理、拆卸、添加更换元器件等；
  4. 产品序列号标签涂改、替换、撕毁等，但磨损除外；
  5. 意外因素或人为导致产品损坏，如输入不合适电压、高温、进液（受潮）、机械破环、摔坏、产品氧化以及外力、自然因等不可抗力引发的产品性能故障与损坏；
  6. 运输中导致产品硬件的损坏、磨损或间接导致软件故障；
  7. 擅自改动本身固有设置文件或病毒破坏导致产品故障；
  8. 此凭证仅作为提供产品保修的依据，不具备其他法律效应，凭证涂改无效，维修记录以授权服务机构维修凭证为准。

三、声卡调试服务特别说明

  1. 调试过后第二天，不支持退款（仅支持当天不满意当天退）；
  2. 重装系统恢复效果备份需要1张，重装系统属于个人原因，不在售后范围内，其余售后一律免费；
  3. 声卡调试对电脑CPU要求较高，电脑CPU低于i5 12代的无法使用算法精细程度较高的插件；
  4. 调音前需要先进行试音（测试声学，唱功），所有调试均为本人亲自调试，不存在代调！不存在模板！